Condiciones de contratación

Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP y el cliente formalizado a través del Sitio Web “www.experty.app”.

Los bienes que se venden a través del Sitio Web son servicio de membresía con infoproductos, acceso a comunidad, servicio de asesoramiento personalizado, herramientas, vídeos y descargables, clases en directo y acceso a descuentos con colaboradores externos cuyo responsable es NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP (B04901070), NATALIO RIVAS, 55 1ºB ( 04770 Adra ), correo de información: experty@experty.app

Devoluciones

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP el cliente debe pinchar en el botón de Comprar con tarjeta de crédito o PayPal. 

NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP puede cambiar las Condiciones de venta cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío no existen y por lo tanto, no se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones, ya que es un producto digital. Una vez que el Cliente haya recibido de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.

Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado el número de plazas en stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.

Con respecto a la membresía de Experty: el acceso al contenido es a partir de la suscripción y con acceso a los tres meses de contenido previo de la plataforma. Por cada mes de permanencia se dará acceso a un nuevo mes de contenidos anteriores. Los planes semestrales y anuales otorgan acceso a todos los contenidos directamente. Estas condiciones podrán ser ampliables de forma puntual vinculado a promociones.

Derecho de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP de cancelar o de no aceptar un pedido 

NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

a). Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio Web cuando se realizó el Pedido.

b). El producto que figura en el pedido no está disponible.

c). La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.

d). Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.

e).  Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.

f). Si NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

g). Si se incurre en un delito de falsificación documental de la documentación solicitada para la compra. 

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f». Podrá efectuarse una retención de un 10% del total de la cantidad a reembolsar en caso de lo dispuesto en el punto «g».

El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte técnico en soporte@experty.app para incidencias particulares relacionado con la tecnología del producto digital.

Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente, su acreditación como profesional sanitario, estudiante y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.

Nuestros cursos y herramientas no capacitan para el desempeño profesional. Puede consultar las competencias profesionales de su titulación en la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS).

El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro Sitio Web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Nuestra tienda crea una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña que se elija, para facilitar el inicio de sesión, acceso a los productos digitales y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en el apartado del Sitio Web “Aviso Legal”.

PRECIO Y PAGO

Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web están sujetos a descuentos, con diferentes opciones de plazos de pago y son en euros.

Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
  • PayPal: El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados a Stripe, Inc. gracias al servidor seguro SSL proporcionado por nuestro proveedor de hosting SITEGROUND Asimismo, en ningún momento NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago y sus datos de facturación.

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP  se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.

Impuesto sobre el valor añadido

Las compras realizadas están sujetas a la legislación específica del territorio a excepción de que tengan que ser entregadas en Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla.

La facturación se realizará de manera automática, disponiendo ambas partes de la documentación pertinente que acredita la venta y adquisición del producto o productos digitales que se adquieran a través del Sitio Web.

ENTREGA

En relación a las fechas de entrega; el acceso a los contenidos de Experty.app como se trata de productos digitales, se realizará a partir del momento del pago de la suscripción. Desde ese momento el cliente podrá acceder con el usuario que haya registrado en la plataforma para disfrutar de los contenidos. Se aconseja revisar carpetas de spam y correo no deseado si no se reciben de forma automática la confirmación de acceso y la factura del la suscripción.

Los materiales y recursos de Experty.app, tanto audiovisual como cualquier tipo de documento, está protegido por copyright, quedando prohibido su uso por terceros y estando totalmente prohibida su copia o reproducción mediante cualquier medio así como su distribución público y/o privada, sin la autorización previa y expresa del autor del material y de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP . Puede consultar nuestra política de Términos de Uso.

El acceso a la plataforma Experty.app finaliza una vez se cancela o no se renueva el cliente el pago del servicio. Seguirá teniendo acceso hasta la fecha en la que finalice su suscripción.

En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito. En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido. No hay limitación geográfica de acceso a los productos digitales que se venden en nuestra web. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. 

También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura. La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor. El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa. La web expertonutricion.com está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.

La plataforma experty.app al amparo de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP, guarda un registro de actividad y conexiones del alumno matriculado (IP, conexiones, horarios, y otras características). Un uso indebido de la licencia del alumno dará lugar automáticamente al bloqueo del acceso a la plataforma y la expulsión del programa formativo, así como las acciones pertinentes que sean consideradas al amparo de la LOPD, copyright, etc.

DEVOLUCIONES

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de
contenido digital (herramientas, cursos, material o textos informáticos, tanto por descarga o
emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya
comenzado.

Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto, no habrá reembolso de gastos.

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014 de marzo donde se modifica el texto refundido de la Ley
General para la de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se
exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP se reserva el derecho de admisión a la plataforma experty.app y a sus diferentes servicios y Membresías. Se eliminará el acceso y será expulsada toda aquella persona que se comporten de manera violenta o impidan el correcto desarrollo de la actividad, o personas que accedan promoviendo símbolos que inciten a la violencia, el racismo y la xenofobia, así como otros casos no contemplados en este texto que se evaluarán de forma individual.

Cambio de productos

Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Cliente debe realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP.

Información acerca de los reembolsos

En caso de que NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP tuviese que realizar algún reembolso económico por cualquier motivo se realizará en la forma de pago original.

RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP respecto al suministro de productos digitales. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP frente a

  1. la muerte o los daños personales causados por la negligencia de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP,
  2. el fraude
  3. cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
  4. cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio Web de NUTRITION EXPERT CONSULTING SLP y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española, Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, y europea, Directiva Europea 2011/83/ UE sobre Derechos de los Consumidores.

PLATAFORMA DE LA COMISIÓN EUROPEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013. 

Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.